Accueil · Réservations & garanties
Infos pratiques
Réservations, garanties et infos pratiques
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver votre voyage : conditions, protection de vos paiements, préparation et coordonnées utiles.
Conditions
Réserver en toute clarté
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez aux services de l'artisan du voyage. Avant toute réservation, je vous invite à lire attentivement mes Conditions générales contractuelles et de voyage (CGCV). En faisant appel à mes services, vous en acceptez l'application.
Pour officialiser votre voyage, il vous suffit ensuite de remplir le bulletin d'inscription en ligne.
Télécharger les CGCV
Conditions générales de contrat et de voyage
Formulaire
Remplir le bulletin d'inscription
Formulaire en ligne
Vos payements protégés
Un fonds de garantie officiel
Conformément à la loi fédérale sur les voyages à forfait, l'argent que vous me versez pour votre voyage est protégé par un fonds de garantie officiel de la branche suisse du voyage. En cas de défaillance de l'agence, ce fonds assure le remboursement des montants versés avant le départ, ou votre rapatriement si le voyage a déjà commencé.
Cette protection couvre aussi bien les voyages à forfait que de nombreuses prestations individuelles comme les hôtels, les croisières ou la location de voiture.
Jusqu'au 31 décembre 2026, cette garantie est assurée via TPA (Travel Professional Association). Dès le 1er janvier 2027, TPA rejoint le Fonds de garantie de la branche suisse du voyage (garantiefonds.ch), dont l'artisan du voyage devient automatiquement membre. Pour vous, la protection reste identique.
Certificat de garantie
Attestation annuelle · PDF
La charte de garantie
Label de qualité et de sécurité · PDF
Lien externe
Fonds de garantie de la branche suisse du voyage
garantiefonds.ch
Lien externe
TPA · Fonds de garantie
tpassociation.ch
Un gage de professionnalisme
TPS, le réseau des professionnels suisses
Au-delà de la garantie financière, je suis membre de TPS, Travel Professionals Switzerland, le réseau qui réunit les meilleurs spécialistes du voyage de Suisse. En faire partie, c'est s'engager à des standards élevés de qualité et de sérieux.
Pour vous, c'est une double assurance : le bon expert pour chaque destination, et un interlocuteur unique, moi, qui reste à vos côtés du premier échange jusqu'à votre retour.
Avant de partir
Santé, sécurité et formalités
Quelques ressources officielles à consulter pour préparer sereinement votre voyage. Je reste bien sûr à votre disposition pour tout conseil personnalisé.
Santé
Vaccins et santé du voyageur
Recommandations vaccinales et sanitaires par destination, tenues à jour par le Comité suisse d'experts en médecine des voyages.
healthytravel.ch↗
Application
Travel Admin
Évaluation de la sécurité et conseils par pays, publiés et régulièrement actualisés par le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE).
eda.admin.ch ↗
Assurance voyage
Conseils aux voyageurs
L'application du DFAE pour enregistrer votre voyage et être joignable en cas de crise dans votre pays de destination.
Application DFAE ↗
Sécurité
Conseils aux voyageurs
Une couverture adaptée à votre projet, incluant rapatriement et frais médicaux, en partenariat avec HanseMerkur.
Voir mes services →
PaiementS
Coordonnées bancaires
Titulaire : L'artisan du voyage Sàrl, 1700 Fribourg
Banque : BCF - Banque Cantonale de Fribourg
IBAN : CH76 0076 8300 1484 8610 1
Communication : votre nom et la référence de votre dossier
Merci d'indiquer votre nom et la référence de votre dossier lors de chaque versement, afin d'en faciliter le suivi.
Données personnelles
Protection des données
Vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin et uniquement dans le cadre de l'organisation de votre voyage. Vous trouverez le détail de mes engagements dans ma politique de confidentialité.
Consultez la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.
Lien interne
Politique de confidentialité
Informations légales et protection des données
Lien interne
Politique en matière de cookies
Gestion des cookies du site